Deze website maakt gebruikt van cookies om instellingen te onthouden en om de website beter op uw behoeften af te stemmen. Klik hier voor meer informatie over cookies.

Ja, ik ga akkoord Nee, ik ga niet akkoord X

Klanten

Energie is overal. Thuis aan de keukentafel. Bij het online winkelen. Of op Schiphol. Onze klanten rekenen op een ononderbroken energievoorziening, zo blijkt uit de dialoog die we met ze voerden. Daarnaast verwachten ze van Alliander een belangrijke rol in hun transitie naar andere energiebronnen.

Dit hoofdstuk gaat over wat wij doen voor de stakeholder klant. Klanten hebben aangegeven de volgende onderwerpen van belang te vinden om terug te lezen in het jaarverslag: energietransitie, energieopwekking, energieopslag, leveringsbetrouwbaarheid, innovatie, tarieven, slimme netten en klanttevredenheid. Deze onderwerpen zijn hierin verwerkt.

Klanttevredenheid

Hoger dan een benchmark van Nederlandse netbeheerders
103 %
95 %

Uitvalduur elektriciteit

22,0 minuten
21,8 minuten

Digitaliserings- programma's

90 % minimaal
64 %

Realisatie aanbiedplanning slimme meter

100,0 % minimaal
113,0 %

Postcodegebieden met >5 storingen

18 maximaal
10

Belangrijkste projecten

90 % minimaal
100 %

Toegevoegd aan Mijn verslag + Mijn verslag